飞鸽客服工作台

飞鸽客服工作台最新版是一款实用的客服服务软件。飞鸽客服工作台官方版工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义。飞鸽客服工作台最新版可以进行一键改价以及常规改价等，软件的操作界面也是很简单的，用户可以放心使用。

飞鸽客服工作台基本简介

      飞鸽客服工作台最新版是一款优质便利的客服服务软件。飞鸽客服工作台最新版用户可以在后台查看订单的详情，数据查询，销量统计，上下架货品，库存查看，功能多样。飞鸽客服工作台软件与买家的即时通讯，对于提高工作效率非常的有帮助。

飞鸽客服工作台软件特色

      飞鸽客服工作台最新版支持订单改价功能，用户可以进行一键改价以及常规改价等，软件的操作界面也是很简单的，上手很简单，感兴趣的用户快来下载软件体验吧!

飞鸽客服工作台软件优势

      1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题

      2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔!

      3、飞鸽客服工作台最新版可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台!

飞鸽客服工作台使用方法

      1、快捷键唤起

      飞鸽客服工作台最新版工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：

      【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索;

      【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品;

      【Ctrl+R】：用户转接;

      【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换;

      【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示;

      2、支付前订单改价功能

      用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。

      【权限要求】

      订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

      (1)一键改价：

      一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，如果高于当前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。

      改价完成后，可以自动对消费者发送提醒支付卡片，提醒消费者及时完成支付。

      2)常规改价：

      常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改，输入折扣可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额

      3、订单信息整合与发送

      当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。

      添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

飞鸽客服工作台安装步骤

      1.在本站下载飞鸽客服工作台最新版软件，运行文件

      2.双击打开,进入飞鸽客服工作台软件界面，选择目的地位置，软件将被安装到以下列出的文件夹中，要选择不同位置，建入新的路径，点击安装

      3.点击完成，飞鸽客服工作台软件安装成功

      1.修复BUG，新版体验更佳

      2.更改了部分页面